自分のために笑っていい。

網路購物或是電視購物，大家的經驗一定很豐富吧！可是這種非實體店的消費方式，我們消費者靠的是一種運氣??

為什麼要網路購物?我的理由有三：一是沒有時間限制，二是沒有實體店面的租金成本，不時會有較優惠的價格，三是貨送到家。

最常購物的平台是Yahoo拍賣及東森購物，比較喜歡哪一個呢?這二個平台性質不同，沒法比較。大至而言東森購物是較好的平台，系統完整，寄貨迅速，退換貨也很快速。

拍賣就曾碰過過了一個月才寄貨的賣家，不是沒貨唷，是因為賣家的爸爸生病了。也碰過買福袋，但是內含物品全部都不是自己滿意的；但是也買過不少物超所值的物品。

所以在拍賣中心買商品，只能說憑運氣。

上個月2日，從信用卡的夾廣告裡，看到了有床套組大優惠，隔半個月17日，課長姐姐的momo雜誌寄來了，發現和那信用卡的一樣(這樣大家知道是哪家信用卡了吧)，於是我就打電話去訂購了。一開始那服務人員說因為是熱銷商品所以沒貨了，我心想沒貨就算了，但是下午那服務人員又打電話來了，說有貨可訂，所以那天17日就訂了唷！我一直忙忙，沒注意那商品的事。直到26日收到信用卡帳單，發現17日就已入帳那筆消費，才驚覺我根本還沒收到商品！所以29日那天我就打電話去詢問。

第一次接電話的是一位男性服務人員，口氣不是很好，原先好像是公式般的回答：您17日訂購，19日電腦顯示廠商已配送。明明我一開始就說到現在都沒收到貨，但是信用卡已入帳，要繳費了。之後那男生才回：那我查明之後再給你回電。但是實際上到了第二天都沒有任何一個服務人員回電。

所以第二天下午30日我又撥進momo客服專線，這次是個女生接聽了，口氣很好唷，服務態度很好唷！她說會查明再和我回電。過了幾小時就有回應了，說是那廠商貨29日才入廠，已開始配送，應該在這幾天可以收到，請耐心等候。但是我一直等到11/2都沒有消息唷！但是11/3日那天有客服小姐打來說，會在11/5日以掛號寄出，請注意收件。

實際上11/6也沒收到貨，於是我又撥到客服，其實我是很想說你們如果再拖，那我不要了，但是那小姐又改口說11/7日才寄，再等等看。結果千呼萬喚，貨終於在11/10早上九點多寄到了，由於我不在家，是請鄰居代簽的。

不知道momo台的客服人員會不會認為我很難搞?因為只是屈屈990的產品而已。但是我認為貴台說訂貨後七天內可以收到商品，若有誤差應該要主動告客戶什麼原因要延遲送貨的！若沒有信用卡帳單，我還真的不會積極追貨勒！那是不是要拖更久??

這次購物10/17到11/10，快一個月才收到貨，而且中間查貨還受到不太好的態度，真是一個不好的購物經驗。